엔더스뷰를 찾아주신 고객 여러분께 깊은 감사를 드립니다.
자연 속에서의 완벽한 휴식과 최상의 프라이빗 서비스를 위해 아래 운영 규정을 확인해 주세요.
01
객실 정원 및 투숙 규정Occupancy Policy
정원 기준
엔더스뷰 카라반의 기준 인원은 성인 2인이며, 객실당 최대 수용 인원은 4인입니다.
다자녀 및 시니어 동반 객실 예외 규정
다자녀 가구와 시니어 가족에 한하여 최대 5인까지 예외적으로 투숙이 가능합니다.
단, 4인까지의 추가 요금은 정상 청구되며, 마지막 5번째 인원인 만 65세 이상 시니어 1인 또는 다자녀 가구의 자녀 1인에 한해 인원 추가 요금이 면제됩니다.
영유아 기준
24개월 미만 영유아는 투숙 인원에는 포함되나 추가 요금은 면제됩니다.
24개월 이상부터는 인원 추가 요금이 발생합니다.
미등록 인원 및 외부 방문객 출입 제한
투숙객의 안전과 프라이버시 보호를 위해 예약된 투숙객 외 지인 방문, 식사 목적의 단순 방문을 포함한 모든 외부인의 리조트 경내 출입은 엄격히 제한됩니다.
지인 동반 시에는 반드시 정식 추가 인원으로 사전 등록해 주셔야 합니다.
미등록 숙박 및 차량 숙박 금지
사전 등록되지 않은 미등록 인원의 야간 투숙 또는 리조트 주차장 내 차량 숙박, 차박 행위는 안전 및 보안 규정상 절대 불가합니다.
적발 시 즉각 강제 퇴실 조치되며, 환불은 불가합니다.
반려동물 동반 제한
쾌적한 객실 환경 유지를 위해 전 객실 반려동물 동반 입장은 불가합니다.
성인 혼숙 제한
가족 단위가 아닌 성인 3인 이상의 혼숙은 규정상 제한될 수 있습니다.
02
체크인 / 체크아웃Check-in & Check-out
이용 시간
체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.
정시 체크인 안내
엔더스뷰는 고객님께 완벽한 위생과 최상의 객실 컨디션을 제공하기 위해 당일 11:00부터 15:00까지 엄격한 하우스키핑 및 방역 정비 프로세스를 진행합니다.
얼리 체크인 제한
정비 시간 동안은 리조트 정문 개방 및 조기 입실이 제한됩니다.
사전 예약된 얼리 체크인 고객을 제외하고는 정시인 15:00에 맞추어 도착해 주시기를 부탁드립니다.
레이트 체크아웃
레이트 체크아웃은 시간당 20,000원의 추가 요금이 발생하며, 익일 객실 예약 상황에 따라 최대 13:00까지 가능합니다.
이용 연장을 원하실 경우 체크인 시 웰컴센터로 문의해 주세요.
03
프리미엄 리조트 에티켓Resort Etiquette
매너 타임
엔더스뷰는 온전한 쉼과 평온한 힐링을 위한 공간입니다.
모두의 편안한 밤을 위해 22:00부터 익일 07:00까지를 매너 타임으로 운영합니다.
소음 제한
매너 타임 이후에는 외부 조명이 소등되며, 블루투스 스피커 사용, 고성방가, 아웃도어 키친에서의 심야 소란 행위가 제한됩니다.
다수 객실 단체 이용 제한
3~4개 객실 이상의 지인 그룹이 분할 예약하여 야간에 특정 공간에 모여 타 투숙객의 휴식을 방해하는 행위는 엄격히 제한됩니다.
강제 퇴실 안내
매너 타임 위반으로 인한 소음 민원이 지속적으로 발생할 경우, 타 고객의 권리 보호를 위해 경고 없는 강제 퇴실 조치가 취해질 수 있으며 환불은 불가합니다.
객실 내 조리 금지
카라반 내부의 쾌적한 환경 유지를 위해 실내 조리는 제한됩니다.
취사는 외부 아웃도어 키친에서만 가능합니다.
전 구역 금연
리조트 경내는 모두 금연 구역입니다.
흡연은 반드시 지정된 흡연 구역을 이용해 주세요.
친환경 정책
환경 보호 동참을 위해 일회용 위생용품인 칫솔, 치약 등은 제공되지 않습니다.
필요한 개인 용품은 개별 지참을 부탁드립니다.
자산 및 비품 보호
외출 시 귀중품은 반드시 소지해 주시기 바라며, 분실 시 리조트 측에서는 책임지지 않습니다.
객실 내 침구 및 비품의 심각한 오염, 파손, 분실 발생 시 변상 비용이 청구됩니다.
상업적 촬영 제한
사전 본사 서면 협의 없이 쇼핑몰, 마켓, 유튜브 등 상업적 목적의 촬영은 리조트 내에서 진행할 수 없습니다.
무단 촬영물에 대해서는 엔더스뷰가 게시물의 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
04
예약 변경 및 환불 규정Cancellation & Refund
정산 기준
모든 취소 환불 및 예약 변경 수수료는 예약 결제 시점과 관계없이 이용 당일 기준으로 차등 산정됩니다.
기준 금액
객실 요금 및 추가 옵션을 모두 포함한 최종 결제 총액을 기준으로 수수료가 부과됩니다.
No-Show 규정
사전 서면 통보 없이 이용 당일 입실 예정 시간까지 방문하지 않으시는 경우 당일 취소, 노쇼로 간주되어 대금은 환불되지 않습니다.
예약 및 객실 변경 제한
예약 날짜 및 객실 변경 시에도 취소 환불 수수료와 동일한 요율의 수수료가 부과됩니다.
이용 당일 예약 변경은 절대 불가합니다.
주말 및 공휴일 시즌 변경 제한
금요일, 토요일, 일요일, 공휴일 당일 및 공휴일 전날에는 예약 변경이 전면 불가능하며, 취소 후 재예약 절차로 진행됩니다.
기상 악화 규정
천재지변 및 기상악화 시 안전을 위해 리조트 내 일부 야외 시설물 이용이 제한될 수 있으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
